top of page

FAQ

1. Jak złożyć zamówienie z odbiorem osobistym?

  1. Wybierz ciasto lub box na stronie i dodaj do koszyka.

  2. Opłać zamówienie.

   3.Skontaktujemy się sms-em lub telefonicznie w celu dogadania godziny odbioru

​​​

2. Gdzie odbywa się odbiór?

Odbiór osobisty odbywa się pod adresem:

Tomaszkowice 198, 32-020 Tomaszkowice 
Odbiór jest „pod bramą” – bez wchodzenia do lokalu.

​

3. Czy ciasta są gotowe od razu do zjedzenia?

Tak.
Każde ciasto jest:

  • w pełni wystudzone

  • zapakowane

  • gotowe do zjedzenia od razu po odbiorze

Nie wymaga żadnej dodatkowej obróbki.

​

4. Jakie porcje są dostępne przy odbiorze osobistym?

  • Całe ciasta – wydawane w całości (niekrojone)

  • Boxy:​

Porcje są idealne do zjedzenia na miejscu lub na wynos.

​​​

5. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak,

Do momentu rozpoczęcia przygotowania zamówienia.
Po rozpoczęciu pracy nad ciastem anulacja nie jest możliwa 

To produkcja rzemieślnicza.

​

6. Mam pytanie — gdzie się kontaktować?

Odpowiadam najszybciej jak to możliwe.

​

7. Jak wysyłane są ciasta?

Ciasta wysyłam kurierem Kurierem Inpost albo paczkomatami Inpost.
Każde zamówienie pakuję tak, żeby produkt dotarł w idealnym stanie:

  • szczelny pojemnik dopuszczony do kontaktu z żywnością

  • dodatkowe zabezpieczenie przed przesuwaniem

  • karton z matą termoizolacyjną

  • wkłady żelowo-chłodzące (utrzymanie temperatury nawet do 48 godzin)

Dzięki temu ciasto jest stabilne i bezpieczne podczas całej drogi.

8. Kiedy moje zamówienie zostanie nadane?

Wysyłkę realizuję raz w tygodniu:

  • zamówienia zbieram do poniedziałku do 7:00 rano

  • w poniedziałek piekę wszystkie zamówienia na świeżo

  • we wtorek ok. 12:00 kurier Inpost odbiera paczki ode mnie

To oznacza, że Twoje ciasto jest przygotowane specjalnie pod Twoje zamówienie, a nie „z magazynu”.

9. Ile trwa dostawa?

Dostawa odbywa się w następnego dnia roboczego

Pod drzwi lub do paczkomatu.
Czas transportu od odbioru kuriera do dostarczenie przesyłki to zazwyczaj ok. 24/36 godzin.

10. Czy ciasta są świeże po dostawie?

Tak. Każde ciasto jest pieczone na świeżo w poniedziałek, tuż przed wysyłką.
Pakowanie w karton termoizolacyjny + wkłady chłodzące pozwala utrzymać odpowiednią temperaturę i jakość produktu.

Po dostawie:

  • przełóż ciasto do lodówki,

  • najlepiej spożyć w ciągu 72h godzin od doręczenia.

11. Co jeśli nie odbiorę zamówienia na czas?

Dostawa jest realizowana pod wskazany adres w środę.
Jeśli Klient nie odbierze/nie zapewni możliwości doręczenia w podanym miejscu i czasie, produkt może stracić warunki chłodnicze, dlatego:

  • proszę o podanie poprawnego adresu i informacji dot. doręczenia

  • w przypadku braku możliwości doręczenia z winy odbiorcy, nie mogę zagwarantować jakości produktu po czasie

bottom of page