ZASADY WYSYŁKI – Mémoire Pâtisserie

Ostatnia aktualizacja: 10/02/2026

1. Czas realizacji zamówienia

Każde ciasto przygotowywane jest na świeżo, wyłącznie pod konkretne zamówienie.
Nie wysyłamy produktów z magazynu – każde zamówienie powstaje od zera.

Harmonogram tygodniowy:

• Zamówienia przyjmujemy do poniedziałku do godziny 7:00 rano

• Poniedziałek: wypiek i pełne schłodzenie ciast

• Wtorek: odbiór zamówień przez kuriera (około godziny 12:00)

• Środa: doręczenie do klienta

2. Sposób dostawy

Zamówienia wysyłane są za pomocą Kuriera Inpost albo Paczkomatami Inpost

• dostawa w 98% na następny dzień

• dostawa bezpośrednio pod drzwi klienta lub do paczkomatu

3. Czas dostawy

• Dostawy realizowane są w środę

• Łączny czas transportu wynosi około 24/36h godzin

• Dzięki temu ciasta trafiają do klienta świeże, schłodzone i w idealnym stanie

4. Pakowanie i bezpieczeństwo

Każde zamówienie pakowane jest ręcznie, z najwyższą starannością:

• szczelne opakowania jednostkowe

• karton zbiorczy

• mata termoizolacyjna

• wkłady żelowo-chłodzące

• dodatkowa stabilizacja zapobiegająca przesuwaniu się produktów

Takie pakowanie pozwala utrzymać odpowiednią temperaturę i zabezpieczyć ciasta na cały czas transportu.

5. Koszt wysyłki

Koszt wysyłki widoczny jest podczas składania zamówienia.
Dla wybranych zestawów (boxów) wysyłka może być darmowa – informacja zawsze znajduje się przy produkcie.

6. Reklamacje i odpowiedzialność

W przypadku:

• opóźnień w dostawie,

• problemów logistycznych,

• braku doręczenia,

prosimy o niezwłoczny kontakt. Każdą sytuację analizujemy indywidualnie i pomagamy w wyjaśnieniu sprawy z przewoźnikiem.

Transport realizowany jest przez profesjonalną firmę specjalizującą się w przewozie żywności świeżej.

7. Odbiór osobisty

Odbiór osobisty możliwy jest po zamówieniu online lub telefonicznie.

⚠️ WAŻNE

Ze względu na charakter produktu:

• nie realizujemy wysyłek „na już”

• nie wysyłamy w weekendy

• zamówienia złożone po poniedziałku 7:00 realizowane są w kolejnym tygodniu